1) Oggetto

Le presenti condizioni generali di utilizzo (le “Condizioni”) disciplinano l’accesso e l’uso dell’applicativo web [Nome Applicativo] (l’“Applicazione”), gestito da JungleTeam S.r.l. , Via Badino, Parco Arene 1, SNC - 04019 Terracina (LT), Italia (il “Titolare”). L’Applicazione facilita l’interazione tra utenti e farmacia, come descritto nelle sezioni seguenti. L’uso dell’Applicazione implica l’accettazione integrale delle presenti Condizioni.

Per il trattamento dei dati personali si rinvia alla relativa Informativa Privacy.

2) Requisiti di accesso e registrazione

• L’Applicazione è riservata a utenti maggiorenni (18+) .
• In fase di registrazione vengono richiesti: nome, cognome, telefono, e-mail e alcune preferenze per la profilazione iniziale (finalizzata a comunicazioni di servizio e pillole informative/promozionali via WhatsApp, previo consenso).
• L’Utente garantisce l’accuratezza e l’aggiornamento dei dati forniti e mantiene riservate le proprie credenziali.

3) Funzionalità dell’Applicazione

• Home page con chatbot AI per dubbi e richieste informative.
• Sezione Promozioni e offerte della farmacia.
• Flusso per invio ricetta al fine di prenotare prodotti da ritirare in farmacia.
• Gamification con quiz per accumulo punti e conversione in buoni.
• Check-up AI (capelli, mani) a scopo informativo.
• Catalogo servizi della farmacia con possibilità di prenotazione.
• Calendario e gestione eventi in farmacia.
• Notifiche via WhatsApp per aggiornamenti di servizio e promozioni.

4) Chatbot AI e limiti d’uso

• Le risposte del chatbot sono generate da sistemi di intelligenza artificiale e hanno scopo informativo .
• Il chatbot non sostituisce il parere di medici o farmacisti, non fornisce diagnosi né prescrizioni.
• L’Utente si impegna a non condividere dati sanitari eccedenti se non strettamente necessari alla richiesta.

5) Invio ricette e ritiro in farmacia

• L’Utente può caricare una ricetta medica per prenotare prodotti da ritirare in farmacia.
• La disponibilità è soggetta a verifica della ricetta e delle scorte della farmacia.
• La consegna avviene esclusivamente presso la farmacia indicata, nel rispetto della normativa applicabile.

6) Promozioni, quiz e gamification

• I punti ottenuti hanno valore esclusivamente nell’Applicazione e sono convertibili nei buoni previsti dalle regole del programma.
• I punti e i buoni non sono monetizzabili, non cedibili né trasferibili a terzi.
• Comportamenti scorretti (multi-account, uso di bot, manipolazione delle risposte) comportano azzeramento dei punti e possibile sospensione dell’account.
• Il Titolare può modificare, sospendere o cessare il programma in qualsiasi momento, senza responsabilità verso l’Utente, fermo restando l’onorabilità dei buoni già emessi secondo i termini indicati.

7) Check-up AI (capelli, mani)

I check-up AI forniscono valutazioni indicative basate su algoritmi e non sostituiscono consulti professionali. Per sintomi o condizioni specifiche rivolgersi al medico/farmacista.

8) Servizi della farmacia ed eventi

• Le prenotazioni dei servizi sono soggette a conferma da parte della farmacia (date, orari, disponibilità).
• Eventuali eventi possono subire variazioni o cancellazioni; in tal caso saranno inviate comunicazioni via WhatsApp.

9) Notifiche e comunicazioni via WhatsApp

• L’Utente accetta l’uso di WhatsApp Business per notifiche operative, pillole informative e promozioni, in base ai consensi prestati.
• È possibile disattivare in ogni momento le comunicazioni promozionali inviando “STOP” o contattando il Titolare.

10) Condotta dell’Utente

• Uso lecito dell’Applicazione, nel rispetto delle leggi, delle presenti Condizioni e dei diritti di terzi.
• Divieto di inviare contenuti illeciti, diffamatori, osceni, discriminatori, o che violino diritti di proprietà intellettuale.
• Divieto di interferire con il funzionamento dell’Applicazione, tentare accessi non autorizzati o aggirare misure di sicurezza.

11) Proprietà intellettuale e licenza d’uso

Contenuti, grafiche, marchi, loghi e software dell’Applicazione sono protetti da diritti di proprietà intellettuale del Titolare o dei rispettivi licenzianti. È vietata qualsiasi riproduzione o sfruttamento non autorizzato.

Al solo scopo di utilizzo dell’Applicazione, è concessa all’Utente una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile , nel rispetto delle presenti Condizioni.

12) Disponibilità, modifiche e manutenzione

• L’Applicazione è fornita “ così com’è ”, senza garanzia di disponibilità continua e senza errori.
• Il Titolare può apportare modifiche a funzionalità, contenuti o servizi, nonché effettuare manutenzioni programmate o straordinarie.

13) Limitazioni di responsabilità e manleva

• Il Titolare non è responsabile per interruzioni del servizio, perdita di dati, danni indiretti o consequenziali derivanti dall’uso dell’Applicazione.
• Le informazioni del chatbot e dei check-up AI sono indicative e non costituiscono consulenza sanitaria professionale.
• L’Utente accetta di manlevare e tenere indenne il Titolare da pretese di terzi derivanti da uso improprio o violazione delle presenti Condizioni.

14) Servizi di terze parti

L’Applicazione può integrare servizi di terze parti (es. OpenAI per il chatbot AI, WhatsApp Business per messaggistica, servizi di pagamento/hosting). L’uso di tali servizi può essere soggetto ai relativi termini e policy dei fornitori.

15) Sospensione e chiusura dell’account

Il Titolare può sospendere o chiudere l’account in caso di violazioni delle presenti Condizioni, abusi, frodi o per esigenze tecniche/di sicurezza. L’Utente può richiedere la chiusura del proprio account tramite i contatti indicati.

16) Modifiche ai Termini

Il Titolare può aggiornare periodicamente le presenti Condizioni. In caso di modifiche rilevanti, sarà fornito un avviso nell’Applicazione e, ove opportuno, via e-mail/WhatsApp. L’uso continuato dell’Applicazione successivo alle modifiche implica l’accettazione delle nuove Condizioni.

17) Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana . Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Latina , salvo diversa competenza inderogabile prevista dalla legge.

18) Contatti